Teslimat ve Kargo Politikası

1. Genel Bilgiler

www.d1fference.com üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayından sonra aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişleriniz, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında aynı gün; bu saatten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilir. Cumartesi günleri verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; pazar ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

Şehir içi teslimatlar genellikle 1–2 iş günü içinde tamamlanır.
Şehirler arası teslimatlar genellikle 2–5 iş günü içinde tamamlanır.

Kargo süresi, alıcının bulunduğu konum, kargo firmasının yoğunluğu ve hava/ulaşım koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Stokta bulunmayan veya özel üretim gerektiren ürünler için tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılır.

3. Teslimat Şekli

Siparişleriniz, DERİN ASTAR KUMAŞÇILIK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından anlaşmalı kargo firması aracılığıyla sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. Üründe hasar, eksiklik veya deformasyon tespit etmeniz halinde, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettiriniz ve ürünü teslim almayınız.

4. Teslimat Ücretleri

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Kampanya veya özel dönemlerde kargo ücretlendirmesi değişiklik gösterebilir.

5. Teslimat Adresi Değişikliği

Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizde değişiklik yapmak isterseniz, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir. Ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması, teslimat adresinde alıcıya ulaşamazsa siparişiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve kargo firması tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler firmamıza geri gönderilir. Siparişin yeniden gönderilmesini talep etmeniz halinde, ikinci gönderime ait kargo ücreti alıcıya aittir.

7. Yurtdışı Teslimat

Yurtdışı gönderimler, ilgili ülkenin gümrük mevzuatına tabidir. Teslim süresi, kargo ücreti ve gümrük işlemleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Yurtdışı teslimatlarda doğabilecek gümrük vergisi, harç ve diğer masraflar alıcıya aittir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör eylemleri, olağanüstü hâl, kargo firması grevi, yoğun hava koşulları, resmî makam kararları veya ulaşımı engelleyen benzeri beklenmedik durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu tür durumlarda teslimat süresi uzayabilir ve DERİN ASTAR KUMAŞÇILIK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz.

9. İletişim

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

DERİN ASTAR KUMAŞÇILIK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Yunus Emre Mah. 2.Akçay Sokak No:10/1 Yıldırım/BURSA
Telefon: 0538 369 56 56
E-posta: derintextile16@gmail.com
Web: www.d1fference.com