1. Genel Bilgi

www.d1fference.com üzerinden satılan ürünler, ağırlıklı olarak giyim ve tekstil ürünleridir. Giyim ürünleri, yasal anlamda “garantili ürün” kapsamında değerlendirilmemekle birlikte, ayıplı mal hükümleri ve müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde işlem görür.

2. Garanti Kapsamı

Üretim kaynaklı dikiş hataları, fermuar arızaları, sökük ve benzeri kusurlar garanti kapsamında değerlendirilir.
Kullanıcı hatalarından kaynaklanan; yanlış yıkama, yüksek ısı, ütüleme hatası, kesik, yırtık, sürtünme, leke vb. durumlar garanti kapsamında değildir.
Ürünle ilgili şikâyetlerin, ürün teslim tarihinden itibaren makul süre içinde bildirilmesi gerekmektedir.

3. Ayıplı Ürün Durumu

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI; bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya bedel indirimi gibi kanuni haklara sahiptir.

Bu hallerde inceleme yapılabilmesi için ürün, faturası ile birlikte SATICI’ya gönderilmelidir. Gerekli inceleme sonrası ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse, ALICI’nın tercih ettiği seçimlik haklar çerçevesinde işlem yapılır.

4. İade Koşulları (Cayma Hakkı)

ALICI, mesafeli satışlarda, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması gerekir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo masrafı, ön bilgilendirme formunda aksi belirtilmedikçe SATICI’ya aittir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Kişiye özel ölçü, baskı veya işlem yapılan ürünler,
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan iç giyim veya benzeri ürünler (ambalajı açılmış ise),
Etiketi çıkarılmış, kullanılmış veya yıkanmış ürünler

için cayma hakkı kullanılamaz.

6. İade Prosedürü

İade talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi önerilir.
Ürün, faturası ile birlikte, SATICI’nın bildireceği kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra yapılan incelemede uygun bulunursa, bedel iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.

7. Değişim İşlemleri

Beden veya model değişim talepleri, stok imkânları çerçevesinde karşılanır. Stok bulunmayan durumlarda alternatif ürün teklif edilebilir veya bedel iadesi yapılabilir.

8. İletişim

Garanti ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için:
DERİN ASTAR KUMAŞÇILIK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Yunus Emre Mah. 2.Akçay Sokak No:10/1 Yıldırım/BURSA
Tel: 0538 369 56 56
E-posta: derintextile16@gmail.com
Web: www.d1fference.com